Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 18 iulie 2026

1. Ce date prelucrăm

Prin formularul de solicitare putem colecta numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, modalitatea preferată de contact, perioada dorită, numărul și structura persoanelor, vârstele copiilor, serviciile solicitate și informațiile incluse în mesaj.

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

• răspunsul la solicitări și pregătirea unei oferte – demersuri la cererea persoanei înainte de încheierea unui contract;
• efectuarea și administrarea rezervării – executarea contractului;
• respectarea obligațiilor contabile, fiscale și legale;
• apărarea drepturilor și prevenirea abuzurilor – interes legitim;
• comunicări de marketing numai pe baza unui consimțământ separat, atunci când acesta este solicitat.

3. Destinatarii datelor

Datele pot fi accesate de personalul autorizat și, când este necesar, de furnizori de găzduire, e-mail, servicii IT, contabilitate, plăți ori autorități publice. Furnizorii sunt limitați la datele necesare serviciului prestat.

4. Durata de păstrare

Solicitările fără rezervare sunt păstrate, de regulă, cel mult 12 luni. Documentele aferente unei rezervări și tranzacții se păstrează conform termenelor legale contabile și fiscale. Datele pot fi păstrate mai mult dacă există o obligație legală sau un litigiu.

5. Drepturile persoanei vizate

Puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea și opoziția, în condițiile legii. Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras fără a afecta prelucrarea anterioară.

6. Reclamații

Pentru exercitarea drepturilor, folosiți datele de contact de mai sus. Aveți și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

7. Date despre copii

Vârstele copiilor sunt solicitate exclusiv pentru configurarea cazării, tarifelor și serviciilor. Nu solicitați și nu transmiteți prin formular date sensibile sau copii ale documentelor de identitate.

8. Securitate și actualizări

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor. Politica poate fi actualizată când se modifică serviciile, tehnologiile sau cerințele legale.